荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陳曉洵 黎美美）“就怕填不好表單，大廳工作人員直接幫忙代辦，太貼心了！”7月27日，患有眼疾的嚴女士通過“綠色通道”在十堰經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心順利辦理了失業(yè)保險金申領(lǐng)業(yè)務(wù)。

當天上午，嚴女士剛進大廳，志愿服務(wù)崗工作人員見嚴女士有困難，就主動迎上前引導(dǎo)她到人社專區(qū)就坐，聯(lián)系大廳“愛心窗口”工作人員為其提供咨詢、代辦等一站式“綠色通道”服務(wù)，從填報表單到辦結(jié)業(yè)務(wù)，總共用時不到十分鐘。工作人員告訴嚴女士，以后辦業(yè)務(wù)只需通過微信的“經(jīng)開區(qū)幫您辦”小程序下單或電話預(yù)約，工作人員還可以為其提供上門幫辦服務(wù)。

據(jù)了解，不斷提升群眾辦事體驗是十堰經(jīng)開區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境核心目標，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心從細節(jié)入手，堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，組建成立多支志愿服務(wù)團隊，通過領(lǐng)辦、幫辦、代辦、上門辦、預(yù)約辦的“五辦”機制，為殘疾人及行動不便的特殊群體提供全方位服務(wù)。同時，政務(wù)大廳還設(shè)置有“愛心窗口”、無障礙通道、母嬰室，添置了輪椅、急救醫(yī)療箱、老花鏡等，通過一系列的便民措施，為現(xiàn)役軍人、老弱病殘孕及行動不便的辦事群眾開辟“綠色通道”，全力打造無障礙的服務(wù)環(huán)境，最大限度滿足各類群眾的辦事需求，提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。