荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 姚元生、金傳寶）十堰茅箭區(qū)二堰街道火車站社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有27個(gè)三無小區(qū)，一直是社區(qū)社會(huì)治理工作的一大痛點(diǎn)、難點(diǎn)。社區(qū)黨支部積極探索居民自治“三步走”工作模式，激發(fā)“三無小區(qū)”自治內(nèi)生動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)平安創(chuàng)建社會(huì)治理現(xiàn)代化工作在小區(qū)延展。

第一步“找骨干”，通過選舉有責(zé)任心的居民代表，收集整理居民的合理訴求并提交社區(qū)；第二步“搭臺(tái)子”：以居民訴求為導(dǎo)向，組織居民代表召開互通協(xié)商會(huì)，在互通會(huì)上將訴求進(jìn)行分類，分出政府力量解決、居民自擔(dān)以及全民共擔(dān)三個(gè)類別；第三步“做實(shí)效”：根據(jù)類別，需借助政府力量進(jìn)行解決的，由社區(qū)發(fā)揮職能優(yōu)勢向街道匯報(bào)解決；對于居民自擔(dān)的，積極配合居民代代與居民做思想工作并尋求社會(huì)資源進(jìn)行化解；對于全民共擔(dān)類問題，由小區(qū)居民代表征求廣大居民意見，協(xié)商共治，共同推推動(dòng)問題解決。

通過“三步走”，2022年以來，火車站社區(qū)化解各類三無小區(qū)矛盾糾紛30余起，解決實(shí)際問題26起，化解率達(dá)86%，充分提升了“三無小區(qū)”的自治能力，為全面推進(jìn)社會(huì)治理提供了新思路。