編者按

為民辦實事，人社在行動！為不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，全省人社部門聚焦就業(yè)、社保、勞動關(guān)系等領(lǐng)域群眾反映的突出問題，從小事入手、從細處著眼，為民辦實事，讓群眾得實惠?！昂比松纭蔽⑿殴娞柼亻_設(shè)《為民辦實事 人社在行動》專欄，敬請關(guān)注。

“本來這個事兒沒放在心上，但接二連三收到提醒參保的短信，聯(lián)系社區(qū)工作人員后，才知道早辦比晚辦好，而且在家門口就可以直接辦，非常方便。”家住黃石市下陸區(qū)的蔣女士在收到參保繳費政策提醒短信后，當天即就近辦理了靈活就業(yè)參保。

近年來，黃石市人社局認真貫徹落實社會保險保障民生、促進高質(zhì)量發(fā)展工作要求，堅持走精心宣傳“吸引人”、精確數(shù)據(jù)“找準人”、精細服務(wù)“觸動人”的三“精”參保擴面之路，助力更多老百姓享受到社會保險政策的“紅利”。今年以來，全市共服務(wù)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險新增參保繳費1.5萬余人、靈活就業(yè)新參保及斷保續(xù)保7200余人。

黃石24小時人社便民e站舉行“全民參?！す蚕砻篮谩敝黝}活動

精心宣傳“吸引人”  推動社保政策“進萬家”

“社保繳費滿15年就能拿退休金嗎？”“靈活就業(yè)社保補貼怎么申請？”“社保繳費斷繳了怎么補？”圍繞市民普遍關(guān)心的參保繳費、個人賬戶收益、待遇計算等熱點問題，推出“黃石社保微課堂”“養(yǎng)老待遇看得懂·算得清”等宣傳專欄。依托城區(qū)公交、有軌電車車載終端，滾動播放宣傳引導(dǎo)，幫助算好參?！敖?jīng)濟賬”“長遠賬”“明白賬”，增強市民參保繳費意識和積極性。密切關(guān)注新就業(yè)形態(tài)、適齡未參保、高校畢業(yè)生、“4050”大齡人員等群體，深入社區(qū)（村）、零工驛站、快遞驛站等場所，開展“送政策、送服務(wù)”活動110多場，大力宣傳推送政策“大禮包”，幫助減輕經(jīng)濟困難群體繳費負擔，吸引更多靈活就業(yè)人員參保。

下沉社區(qū)回應(yīng)參保繳費、個人賬戶、待遇計算等熱門問題

精確數(shù)據(jù)“找準人”  繪制擴面參?！皩?dǎo)航圖”

內(nèi)部開展養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三險比對，并集合靈活就業(yè)停保、企業(yè)招聘、人力資源服務(wù)等數(shù)據(jù)；外部聯(lián)合稅務(wù)、市場監(jiān)管、郵政等部門，摸清應(yīng)保未保、適齡未保、新就業(yè)形態(tài)人員等數(shù)據(jù)，精準定位擴面群體和服務(wù)對象。建立“先比對、再敲門”的工作模式，聚焦高校畢業(yè)生、納稅企業(yè)、新就業(yè)人員、高標準居保繳費人員等對象，依托“市級-城區(qū)-街道-社區(qū)”四級聯(lián)動，開展推一條短信、打一次電話、上一次門“三個一”行動。今年以來，累計推送參保繳費政策短信13萬余條，電話聯(lián)絡(luò)2萬余人次，上門服務(wù)5000余人。

組織新業(yè)態(tài)從業(yè)人員有關(guān)部門及協(xié)會進行主題宣講

精細服務(wù)“觸動人”  織密便民高效“服務(wù)網(wǎng)”

進一步完善“靈活就業(yè)人員參保繳費進社區(qū)”“企業(yè)新參保登記社區(qū)幫辦”等服務(wù)舉措，依托城區(qū)24小時人社便民e站，推動近100項高頻社保業(yè)務(wù)可在城區(qū)即時辦理。以“市區(qū)同權(quán)、全城同辦、服務(wù)同標”改革為契機，培訓眾多基層一線“引導(dǎo)辦”能手，變“集中辦理”為“多點開花”，推動高頻社保業(yè)務(wù)就近辦、下沉辦，織密全市便民高效“服務(wù)網(wǎng)”。

“沒想到這個智能客服回答問題還蠻準確的，還可以推算出我下一步想了解什么政策，動動手指就搞清楚一連串的疑問?！奔易↑S石港區(qū)鎖前社區(qū)的曹先生最近關(guān)注了“黃石社?！蔽⑿殴娞?，并給智能客服點了贊。近年來，黃石人社部門堅持AI智能技術(shù)賦能，上線黃石社?！爸悄芸头?，建成4大知識庫，提供“7×24小時不打烊”的智能問答服務(wù)，真正實現(xiàn)了參保繳費“免跑腿”，貼心服務(wù)“零距離”。

到快遞公司送政策、送服務(wù)、送清涼

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