荊楚網（湖北日報網）訊（記者 黃錚 通訊員 鄭德誠）9月30日，記者從嘉魚縣獲悉，近年來，該縣已探索建立起縣域金融糾紛多元預防化解聯(lián)動工作機制。

記者了解到，嘉魚縣成立了金融業(yè)、保險業(yè)糾紛調解委員會，調解委員會設立在縣司法調解中心，由該縣金融監(jiān)管機構在全縣金融機構當中選聘具備一定工作經驗的退休人員進駐，并提供日常業(yè)務指導。

通過隊伍建設，實現(xiàn)有站點標志、有調解隊伍、有調解電話、有調解檔案、有調解服務“五有”創(chuàng)建目標。

同時，按照“立足當?shù)?輻射周邊”的原則，還賦予調解委員會向社會居民提供金融消費者權益保護、金融知識宣傳教育等服務。

通過成立金融業(yè)、保險業(yè)糾紛調解委員會，縱向貫通縣域金融糾紛調解通道，橫向整合專、兼、群三方調解力量，達成站點場所和調解人員資源實現(xiàn)共享合作意愿，實現(xiàn)金融、司法協(xié)同、各方共同參與。

依托金融業(yè)、保險業(yè)調解委員會，該縣已實現(xiàn)金融糾紛摸排預防下沉、宣教疏導下沉、調解服務下沉。通過推行走訪預防機制和聯(lián)動調解兩項機制，有效拓寬了人民群眾就近理性表達金融糾紛訴求的渠道，降低客戶和金融機構雙方當事人的糾紛解決成本。   

此外，嘉魚縣推行金融糾紛走訪預防機制，發(fā)揮金融糾紛聯(lián)動調解機制作用。

一方面，組織金融機構志愿者、“金融村官”、社區(qū)工作人員等在日常業(yè)務過程中同步了解群眾有關金融糾紛方面的煩心事、揪心事，在及時講解金融法規(guī)政策、答疑解惑疏導的基礎上，根據(jù)群眾意愿向調解委報送調解申請。

另一方面，對案情比較復雜、牽涉面廣的金融糾紛案件，調解委邀請基層政府、司法、金融機構參與，充分發(fā)揮其人緣、地緣優(yōu)勢，用“鄉(xiāng)音”“土話”進行聯(lián)動調解，實現(xiàn)基層金融糾紛早疏導、早預防、早調解。 

通過建立縣域金融糾紛多元預防化解聯(lián)動工作機制，嘉魚縣進一步有效鞏固完善基層社會治理體系，推動形成縣域金融領域辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解糾紛靠法的良好金融法治環(huán)境，是新時代“楓橋經驗”的有益探索。

截至2024年7月末，嘉魚縣金融業(yè)、保險業(yè)糾紛調解委員會在金融監(jiān)管機構指導下，接受人民群眾有關金融政策咨詢3000余人次；累計接受糾紛調解申請881件，成功調解金融糾紛案件392宗，涉案金額達3000萬元。