荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 楊少斌 齊銀 彭宇）今年以來，云夢縣紅十字會秉持“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，以打造“紅色、暖心、數(shù)字、陽光”四個紅十字會為目標(biāo)，在縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）便民服務(wù)中心與村（社區(qū)）便民服務(wù)站設(shè)立紅十字會業(yè)務(wù)辦理窗口，率先在全省實(shí)現(xiàn)紅十字會業(yè)務(wù)辦理縣鄉(xiāng)村全覆蓋，為云夢“全面建設(shè)田園城市、打造全省城鄉(xiāng)融合發(fā)展先行區(qū)”貢獻(xiàn)了紅十字力量。

組織引領(lǐng)強(qiáng)保障。云夢縣委、縣政府高度重視紅十字會工作，縣委常委會、縣政府常務(wù)會議多次專題研究紅十字會工作，聽取工作情況匯報，著力解決基層組織建設(shè)中的困難；下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)全縣紅十字會基層組織建設(shè)實(shí)施方案》《關(guān)于加快設(shè)立縣鄉(xiāng)村紅十字業(yè)務(wù)辦理窗口的通知》等文件，為紅十字會業(yè)務(wù)辦理窗口的建立提供了重要依據(jù)和指導(dǎo)，并統(tǒng)一設(shè)計了紅十字會業(yè)務(wù)辦理窗口桌牌，用于擺放在村（社區(qū)）吧臺。同時，召開全縣紅十字會基層組織建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會，對包括設(shè)立紅十字會業(yè)務(wù)辦理窗口在內(nèi)的工作進(jìn)行全面部署，推動各項(xiàng)工作有序開展。

筑牢堡壘固根本。按照“五有”要求，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、村（社區(qū)）、黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企事業(yè)單位中建立紅十字會基層組織317個，為設(shè)立紅十字會業(yè)務(wù)辦理窗口提供了堅實(shí)組織保障。各級基層紅十字會分別推選黨組織班子成員擔(dān)任紅十字會會長，并明確專人負(fù)責(zé)日常工作，特別是在207個業(yè)務(wù)辦理窗口均配備了工作人員，確保紅十字會業(yè)務(wù)辦理窗口能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對207名紅十字會業(yè)務(wù)辦理窗口工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括救助政策解讀、報名登記流程、捐贈管理規(guī)定等，確保工作人員能夠準(zhǔn)確解答群眾咨詢，高效辦理業(yè)務(wù)。

便民服務(wù)暖人心。窗口提供人道救助申請，應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)報名，無償獻(xiàn)血、造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)登記等核心業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)，使群眾能夠清楚了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容和流程。同時，工作人員會及時告知群眾相關(guān)政策和信息，確保群眾知情權(quán)。紅十字會業(yè)務(wù)辦理窗口桌牌上設(shè)置了相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的二維碼，目前，全縣8638名群眾用手機(jī)掃一掃便進(jìn)行紅十字會業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理，其中5386名群眾請在場工作人員進(jìn)行了代辦服務(wù)，為群眾節(jié)省了大量時間和精力。此外，還強(qiáng)化窗口工作人員的服務(wù)理念，真正做到“一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一腔熱忱服務(wù)、一聲走好相送”的“五個一”服務(wù)。目前，對356名具有特殊情況的困難群眾，工作人員均給予了特別關(guān)注和幫助，讓他們倍感溫暖。