個(gè)體工商戶是產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、消費(fèi)鏈的毛細(xì)血管和市場經(jīng)濟(jì)的神經(jīng)末梢,是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生的重要支撐。今年以來，安陸市稅務(wù)局緊緊圍繞“優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù) 享受政策紅利”主題，以第三屆“個(gè)體工商戶服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮稅收職能作用，強(qiáng)化政策宣傳解讀，指導(dǎo)個(gè)體工商戶了解政策、用好政策，源頭化解稅費(fèi)矛盾爭議，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力個(gè)體工商戶行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

“面對(duì)面”溝通 “零距離”解惑

9月20日上午，安陸市稅務(wù)局煙店稅務(wù)分局組織開展第三屆“個(gè)體工商戶服務(wù)業(yè)”活動(dòng)座談會(huì)，面對(duì)面為個(gè)體工商戶排憂解難，源頭化解稅費(fèi)矛盾爭議。

活動(dòng)現(xiàn)場，稅務(wù)干部向來自零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)等10多戶個(gè)體工商戶代表發(fā)放了稅費(fèi)政策宣傳冊(cè)，詳細(xì)講解了最新的個(gè)體戶稅費(fèi)優(yōu)惠政策和電子稅務(wù)局相關(guān)操作方法，并現(xiàn)場為納稅人解疑答惑，實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)覆蓋。

“馬上就要開始第三季度的申報(bào)了，這個(gè)座談會(huì)開展的太及時(shí)了！”安陸市景尚宴餐飲酒店負(fù)責(zé)人卓漢敏連連稱贊。

對(duì)于廣大個(gè)體工商戶而言，會(huì)計(jì)人員變更頻繁，網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)操作不熟練等問題一直是困擾他們的難題。為此，稅務(wù)人員在宣傳最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策的同時(shí)，還為廣大工商戶發(fā)放宣傳手冊(cè)，并仔細(xì)講解操作要點(diǎn)。

近年來，安陸市稅務(wù)局積極暢通群眾涉稅費(fèi)訴求解決渠道，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，由村組（社區(qū)）工作人員收集居民在“兩險(xiǎn)”繳納、發(fā)票使用等方面的訴求，匯總至稅源管理分局，由稅務(wù)人員定期集中解答，跟蹤反饋，打通便民服務(wù)“最后一米”。

“沉浸式”體驗(yàn)“心貼心”交流

“作為一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，今天的活動(dòng)讓我以稅務(wù)人的身份走進(jìn)‘幕后’，體驗(yàn)辦稅的各個(gè)流程，得到了不一樣的體驗(yàn)?！眰€(gè)體工商戶王洋感慨。

為進(jìn)一步了解個(gè)體工商戶稅費(fèi)需求，改進(jìn)辦稅服務(wù)舉措，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。9月20日，安陸市稅務(wù)局邀請(qǐng)10多名個(gè)體工商戶代表到政務(wù)服務(wù)中心二樓的辦稅大廳，分別前往導(dǎo)稅咨詢臺(tái)、辦稅服務(wù)廳窗口、自助辦稅區(qū)等區(qū)域開展“沉浸式”體驗(yàn)，讓“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”們充分感受稅務(wù)部門線上、線下多元化稅費(fèi)服務(wù)的新渠道和新變化。

在“沉浸式”體驗(yàn)中，部分人員就非接觸辦稅、稅收優(yōu)惠政策、電子稅務(wù)局操作等方面存在的困惑與稅務(wù)干部進(jìn)行了深入溝通交流，并提出優(yōu)化意見建議，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)工作質(zhì)效。

“這次體驗(yàn)活動(dòng)，讓我們非常直觀地感受稅務(wù)部門的日常工作，現(xiàn)在辦稅越來越智能了，征納互動(dòng)服務(wù)一步到位，為稅務(wù)部門點(diǎn)贊！”體驗(yàn)結(jié)束后，“稅務(wù)體驗(yàn)師”們贊不絕口。

“一對(duì)一”輔導(dǎo) “實(shí)打?qū)崱苯怆y

“最近我們開始使用數(shù)電票,發(fā)票開具、沖紅等操作還不是很熟練,幸好今天有稅務(wù)局的工作人員上門輔導(dǎo),手把手教我們操作,這堂‘開業(yè)第一課’真是‘及時(shí)雨’!”安陸市閩杰福餐飲店負(fù)責(zé)人張長江表示。

連日來，安陸市稅務(wù)局煙店稅務(wù)分局干部職工深入街頭巷尾,走進(jìn)小店門面,以“送課上門”的形式為個(gè)體工商戶面對(duì)面講解“開業(yè)第一課”,護(hù)航個(gè)體工商戶穩(wěn)健發(fā)展。

在第三屆“個(gè)體工商戶服務(wù)月”活動(dòng)中，安陸市稅務(wù)局針對(duì)大部分個(gè)體工商戶經(jīng)營規(guī)模小、專職辦稅人員欠缺、辦稅經(jīng)驗(yàn)不足等短板問題,主動(dòng)深入個(gè)體工商戶聚集區(qū)送政策、講政策，為個(gè)體工商戶“量身定制”包含數(shù)電票使用、征納互動(dòng)服務(wù)操作指引等內(nèi)容的“開業(yè)第一課”大禮包，為納稅人精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠政策，助力個(gè)體工商戶對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策詳知快享。

活動(dòng)期間，安陸市稅務(wù)局走訪服務(wù)100余家個(gè)體工商戶,發(fā)放宣傳手冊(cè)200余份,現(xiàn)場解答涉稅費(fèi)疑難問題20余個(gè)，受到廣大個(gè)體工商戶一致好評(píng)。

今年以來，安陸市稅務(wù)局累計(jì)為1萬余戶次個(gè)體工商戶新增減稅降費(fèi)4000余萬元，有效緩解了個(gè)體工商戶的資金壓力，助力個(gè)體工商戶行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

策劃：左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員： 李毅 程曉光 劉壯

編輯：付逸飛

出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心