.

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員朱軍華  張慧  楊婧）營(yíng)商環(huán)境好不好，企業(yè)和群眾說了算。8月15日，孝南區(qū)組織18名市場(chǎng)監(jiān)管“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”來到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)中心、首衡城綜合服務(wù)中心、愛情海水上樂園等地，以分散體驗(yàn)與集中體驗(yàn)相結(jié)合的方式，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管、窗口服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)、行政執(zhí)法及特種設(shè)備監(jiān)管等進(jìn)行體驗(yàn)監(jiān)督，以辦事企業(yè)或群眾的身份“零距離”“沉浸式”體驗(yàn)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)質(zhì)效，為孝南區(qū)營(yíng)商環(huán)境建言獻(xiàn)策。

在孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)事務(wù)服務(wù)專區(qū)。講解員為“體驗(yàn)官”們?cè)敿?xì)介紹了辦事大廳區(qū)域分布、功能布局、特色服務(wù)等情況，先后帶領(lǐng)“體驗(yàn)官”參觀了綜窗服務(wù)、自助服務(wù)、集中審批等綜合受理區(qū)，并就“證照聯(lián)辦”“一業(yè)一證”及企業(yè)全生命周期“一件事”等改革創(chuàng)新措施進(jìn)行深入了解，就政策落實(shí)、“三化”服務(wù)和個(gè)體戶精準(zhǔn)培育幫扶等相關(guān)問題進(jìn)行了討論，“體驗(yàn)官”們以辦事人員的身份，自選審批事項(xiàng)進(jìn)行“沉浸式”走流程體驗(yàn)。

孝南區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)中心?！绑w驗(yàn)官”們先后參觀了成果展示大廳、冰點(diǎn)傳媒等功能場(chǎng)地，觀看了中心宣傳片，并對(duì)中心自主研發(fā)的專利設(shè)備進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人詳細(xì)了中心基本建設(shè)、業(yè)務(wù)開展及運(yùn)行機(jī)制等情況?！绑w驗(yàn)官”們圍繞創(chuàng)建國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣建設(shè)試點(diǎn)縣、專利審查、導(dǎo)航運(yùn)營(yíng)、維權(quán)援助、專利轉(zhuǎn)化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)融資以及人員培訓(xùn)等進(jìn)行了探討交流。講解員結(jié)合生活實(shí)際，向“體驗(yàn)官”們宣傳和普及了知識(shí)產(chǎn)權(quán)基本理念，引導(dǎo)其在工作中和生活中加強(qiáng)對(duì)企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)新成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

在首衡城綜合服務(wù)中心。講解員為“體驗(yàn)官”們介紹了區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局服務(wù)首衡城推進(jìn)的品牌聚集引領(lǐng)、登記注冊(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)維權(quán)等“八位一體”工作機(jī)制，先后帶領(lǐng)“體驗(yàn)官”參觀登記注冊(cè)服務(wù)窗口，“知識(shí)保護(hù)保護(hù)工作站”，“商標(biāo)品牌指導(dǎo)站”和“孝南區(qū)計(jì)量服務(wù)站”，了解首衡城集群登記、智慧監(jiān)管、“預(yù)約辦、不打烊”全流程服務(wù)等創(chuàng)新舉措推進(jìn)情況。計(jì)量所負(fù)責(zé)人向“體驗(yàn)官”介紹了在首衡城開展計(jì)量器具常態(tài)化免費(fèi)檢定檢測(cè)和“手機(jī)變砝碼，計(jì)量惠民生”活動(dòng)開展情況，現(xiàn)場(chǎng)為“體驗(yàn)官”手機(jī)稱重并張貼稱重標(biāo)志。在“體驗(yàn)官”的見證下，執(zhí)法人員隨機(jī)對(duì)首衡城5家商戶的12臺(tái)計(jì)量器具進(jìn)行了抽查。

在愛情海水上樂園?！绑w驗(yàn)官”和執(zhí)法人員冒著高溫，對(duì)園區(qū)內(nèi)瘋狂的喇叭、神奇怪獸碗、彩虹滑梯、螺旋滑梯和漂流河等水上游樂設(shè)施開展了現(xiàn)場(chǎng)檢查，查看特種設(shè)備使用登記證、定期檢驗(yàn)報(bào)告、日常維護(hù)保養(yǎng)記錄、安全警示標(biāo)志設(shè)置等情況。游樂園負(fù)責(zé)人就建立健全安全管理機(jī)制、配備安全管理人員，操作人員持證上崗、安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援預(yù)案演練，消費(fèi)投訴快速處置等進(jìn)行了介紹，并表示全力配合職能部門加強(qiáng)安全安全管理，切實(shí)保障游樂設(shè)施運(yùn)行安全，確保游客玩得開心、玩得安心。

“18位市場(chǎng)監(jiān)管‘營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官’由孝南區(qū)兩代表一委員、個(gè)私企業(yè)、教師律師代表等組成，自2023年6月受聘以來，他們認(rèn)真履職，樂于奉獻(xiàn)，期間共反饋窗口服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、食品安全等信息（問題）12個(gè)、建議建言22條，全部得到解決和落實(shí)。體驗(yàn)官客觀公正的監(jiān)督檢驗(yàn)，為精準(zhǔn)推進(jìn)改革創(chuàng)新，推動(dòng)孝南區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化起到了重要作用?！眳^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)成群萬峰在座談會(huì)上說，經(jīng)過一年的運(yùn)行，“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)工作機(jī)制已經(jīng)形成，歡迎“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”繼續(xù)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作“找茬”，真查真評(píng)真體驗(yàn)，對(duì)于問題和建議區(qū)市場(chǎng)局絕不回避，我們會(huì)明確整改時(shí)限、拿出整改舉措，確保發(fā)現(xiàn)的問題有整改、有反饋，保證建議得到落實(shí)并產(chǎn)生實(shí)際效果。

“擔(dān)任市場(chǎng)監(jiān)管‘體驗(yàn)官’一年來，我覺得區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在堅(jiān)持用戶思維，注重用戶體驗(yàn)方面做得很好，就拿他們推行的集群登記、容缺承諾、證隨照變等‘孝著辦’服務(wù)品牌來說，都是站在群眾角度在考慮問題，都是減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)的具體體現(xiàn)，他們細(xì)致、高效、便捷的服務(wù)，切實(shí)讓我們感覺到了改革帶來的新變化?！眮碜院彼端称饭煞萦邢薰镜摹绑w驗(yàn)官”葉文峰在座談時(shí)時(shí)說道。

座談交流會(huì)上集中觀看了《孝南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局營(yíng)商環(huán)境建新功》《黨建引領(lǐng)聚動(dòng)能，打造營(yíng)商新高地》2個(gè)專題片。市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹了“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”開展情況，匯報(bào)了市場(chǎng)局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的創(chuàng)新舉措、先行區(qū)創(chuàng)建和日常服務(wù)監(jiān)管等工作，并就破解營(yíng)商環(huán)境瓶頸難題方面交流了經(jīng)驗(yàn)做法?！绑w驗(yàn)官”們分享了活動(dòng)感受，結(jié)合自身工作領(lǐng)域和個(gè)人在日常辦事中的情況暢談了各自的體會(huì)。大家還圍繞孝南營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化、服務(wù)地方建設(shè)等工作進(jìn)行了討論。大家紛紛表示，這次參觀開拓了工作思路，讓自己深受啟發(fā)，結(jié)合單位工作開展市場(chǎng)監(jiān)管營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)活動(dòng)的形式很有意義。

下一步，孝南區(qū)將進(jìn)一步拓展?fàn)I商環(huán)境“體驗(yàn)官”的活動(dòng)形式，緊盯行政審批、行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)、政策落實(shí)等方面的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，依托“營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官”，搭建政企溝通橋梁，擴(kuò)大社會(huì)參與度，建立健全“體驗(yàn)、反饋、整改、評(píng)價(jià)”工作閉環(huán)，加強(qiáng)共性問題分析研判，推動(dòng)營(yíng)商服務(wù)再升級(jí)、營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化，為打造“孝著辦”營(yíng)商環(huán)境品牌，助推孝南高質(zhì)量發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。