荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 萬迪沖）7月28日，嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)人民大道2號，居民肖先生緊緊握住嘉魚縣自規(guī)局不動產(chǎn)工作人員的手，眼里閃爍激動的淚光：“謝謝你們，讓我終于拿到了房產(chǎn)證！”

肖先生居住的小區(qū)建于2002年。由于年代久遠(yuǎn)、開發(fā)商失聯(lián)、稅費(fèi)未清、消防驗(yàn)收缺失等多重歷史遺留問題，居民無法辦理不動產(chǎn)權(quán)證，直接影響子女入學(xué)、房產(chǎn)交易及抵押貸款等日常生活需求。

與肖先生一樣，因?yàn)闅v史遺留問題，嘉魚縣部分群眾面臨著辦理房產(chǎn)證難的困境，群眾關(guān)切度很高。

為積極響應(yīng)群眾呼聲，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，近年來，嘉魚縣政府主動出擊，打出一套精準(zhǔn)高效的“組合拳”，全面疏通不動產(chǎn)登記歷史遺留的“腸梗阻”，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題。

“一樓一策”巧解難題

針對每個(gè)歷史樓盤都有獨(dú)特的問題現(xiàn)象，嘉魚縣自規(guī)局堅(jiān)持“尊重歷史、實(shí)事求是、公平公正、依法依規(guī)”原則，量身定制“一企一策、一事一策”解決方案。

通過調(diào)研，該局主動協(xié)調(diào)住建、稅務(wù)、消防等多部門聯(lián)動，高效推進(jìn)問題化解，確保每一項(xiàng)措施都能精準(zhǔn)對接需求，有效破解難題。

為將服務(wù)送到群眾心坎上，該局不動產(chǎn)登記中心積極開展“服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動，深入歷史遺留問題小區(qū)面對面了解居民需求，宣傳政策法規(guī)，現(xiàn)場解答疑惑，并為有需要的群眾提供定制化服務(wù)，包括幫代辦、政策咨詢、業(yè)務(wù)全流程跟蹤等，確保每位居民都能順利辦理不動產(chǎn)權(quán)證。

不動產(chǎn)登記服務(wù)進(jìn)小區(qū)  通訊員   供圖

“流程再造”杜絕新患

在解決歷史遺留問題的同時(shí)，嘉魚縣自規(guī)局注重建立長效機(jī)制，避免問題再生。

長效機(jī)制包括通過全面梳理行政審批流程，優(yōu)化辦事程序，建章立制，確保行政審批事項(xiàng)高效、透明、規(guī)范；同時(shí)，堅(jiān)持源頭治理，強(qiáng)化監(jiān)管，努力從源頭上杜絕新的“登記難”問題發(fā)生。

為進(jìn)一步提升群眾滿意度和獲得感，該局建立“不動產(chǎn)登記辦不成事快速反應(yīng)機(jī)制”：

對于日常登記中遇到的“不能辦”問題，迅速建立問題臺賬，組織業(yè)務(wù)骨干深入調(diào)研，分類施策，快速響應(yīng)，確保群眾訴求得到及時(shí)有效解決。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2019年以來，嘉魚縣已累計(jì)清理歷史遺留樓盤85個(gè)，惠及住戶超過4萬人。

截至目前，已成功化解83個(gè)樓盤的登記難題，為3.9萬多戶家庭辦理了不動產(chǎn)權(quán)證。