荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 陳光輝)6月21日,天氣悶熱,“滴”,機(jī)器提示音響起,不到一分鐘,家住大冶市金湖街道井巷社區(qū)南村小區(qū)的居民左紅蓮,便在家門(mén)口涼爽的政務(wù)小屋里面,辦好了公交卡充值業(yè)務(wù),“真方便!原來(lái)要往市里跑,現(xiàn)在連社區(qū)都不用去了,直接在我們小區(qū)的這個(gè)小屋就能辦好?!?/p>
而就在與南村小區(qū)相隔不過(guò)千米的銅綠山礦社區(qū)里,居民王細(xì)雨對(duì)社區(qū)周到、細(xì)心的政務(wù)服務(wù)也是贊不絕口。“之前我生病住院了,回來(lái)后不太方便出門(mén),但是那時(shí)候我的退休認(rèn)證又快要到期了。”著急萬(wàn)分的王細(xì)雨意外等來(lái)了上門(mén)服務(wù)的社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作者,他們帶著設(shè)備在王細(xì)雨家中為她辦好了老年人退休認(rèn)證,這令她感到既意外又暖心。
“從去年6月份開(kāi)始,我們結(jié)合美好環(huán)境與幸福生活共同締造,陸續(xù)在轄區(qū)7個(gè)社區(qū)和1個(gè)村打造了政務(wù)小屋等基層政務(wù)服務(wù)陣地?!贝笠笔薪鸷值勒?wù)服務(wù)中心副主任劉國(guó)林介紹,在充分結(jié)合小區(qū)特色下,每個(gè)政務(wù)小屋在硬件打造、功能設(shè)置、服務(wù)事項(xiàng)的配置上呈現(xiàn)出“一屋一特色、一處一亮點(diǎn)”的格局。
據(jù)了解,銅綠山礦社區(qū)和井巷社區(qū)屬于企業(yè)退休職工聚居區(qū),老年人偏多,這兩個(gè)社區(qū)的政務(wù)小屋重點(diǎn)圍繞公交卡充值、年審,退休認(rèn)證等高頻事項(xiàng),全力做好就近、就便、就地服務(wù);鐵路橋社區(qū)因居住著許多下崗職工,政務(wù)小屋在提供常規(guī)的服務(wù)之外,還特別強(qiáng)化在就業(yè)幫扶、社保補(bǔ)貼等方面的服務(wù);五里堤社區(qū)屬于商業(yè)聚集區(qū),有大量的商戶和門(mén)店,這一處政務(wù)小屋則將服務(wù)側(cè)重點(diǎn)放在工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品安全許可證等證件的辦理上。
此外,馬叫社區(qū)還重點(diǎn)服務(wù)新冶特鋼、華鑫實(shí)業(yè)等企業(yè)。由于碧桂園社區(qū)、海雅社區(qū)離街道政務(wù)服務(wù)中心較遠(yuǎn),因此重點(diǎn)開(kāi)展幫代辦服務(wù)。
“去年,我們組織了8個(gè)社區(qū)(村)政務(wù)小屋的50余名服務(wù)人員到市政數(shù)局接受集中培訓(xùn)。”劉國(guó)林表示,培訓(xùn)進(jìn)一步提升群眾服務(wù)體驗(yàn)。
成立基層服務(wù)陣地,但服務(wù)并不局限于陣地。據(jù)悉,金湖街道將基層政務(wù)服務(wù)做到“隨時(shí)隨地”。只要群眾有需求,政務(wù)服務(wù)就隨即開(kāi)啟。
“小曹,我的老年人退休認(rèn)證要辦了,我也不會(huì)用智能手機(jī),能不能幫我辦一下?”前不久,吃完早飯出門(mén)遛彎的南村小區(qū)居民嚴(yán)來(lái)開(kāi),碰巧遇到在社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)巡邏的社區(qū)書(shū)記曹三霞。想到退休認(rèn)證還沒(méi)辦理,嚴(yán)來(lái)開(kāi)便順嘴提了一句,“來(lái),您看著攝像頭,我們做一下人臉識(shí)別?!睅追昼娭螅苋伎焖俚貛蛧?yán)來(lái)開(kāi)辦好了認(rèn)證。
實(shí)際上,這樣的“碰巧”政務(wù)服務(wù)在金湖街道已經(jīng)成為日常,“特別是針對(duì)街道老舊小區(qū)較多,農(nóng)村居住較為分散的情況,我們將服務(wù)送出窗口、送出大廳,送到群眾身邊、送進(jìn)群眾心坎?!苯鸷值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,在“就地”特色服務(wù)之外,我們還依托“政務(wù)服務(wù)進(jìn)商街”“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“政務(wù)服務(wù)幫幫團(tuán)志愿服務(wù)小隊(duì)”等方式,打造“移動(dòng)的政務(wù)服務(wù)”,讓群眾體驗(yàn)到政務(wù)服務(wù)“每時(shí)每刻、無(wú)處不在”。
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