荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員易榮波、李怡、 夏薔薇）6月13日，大悟縣政務(wù)服務(wù)中心收到一份特殊的快遞，這是來(lái)自武漢的余先生寄來(lái)的一面寫(xiě)著“千里傳音少跑路，指尖辦事效率高”的錦旗，為大悟縣政務(wù)服務(wù)中心“悟優(yōu)辦”團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。

余先生是一名慢性病患者，長(zhǎng)期居住在武漢，前不久，得知大悟優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成立“悟優(yōu)辦”微客服團(tuán)隊(duì)，于是，他通過(guò)微信公眾號(hào)向“悟優(yōu)辦”微客服工作人員進(jìn)行咨詢(xún)和預(yù)審，然后，他按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)，將他的慢性病用藥的發(fā)票和清單等資料通過(guò)快遞方式郵寄到縣政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)。余先生身在武漢，但他能夠通過(guò)這種方式辦理慢性病報(bào)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)，他先后兩次采用這種方式辦理了個(gè)人業(yè)務(wù)?！拔騼?yōu)辦”微客服工作人員為余先生提供了足不出戶(hù)業(yè)務(wù)指尖辦的服務(wù)，讓他非常感激，于是，他寄來(lái)錦旗表達(dá)感謝之情。

“一面錦旗是群眾對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可和信賴(lài)，我們‘悟優(yōu)辦’幫辦代辦團(tuán)隊(duì)將持續(xù)為群眾提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！笨h政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局分管負(fù)責(zé)人說(shuō)。

信息多跑路，群眾少跑路?？h政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)群眾多樣化辦事需求，縣政務(wù)服務(wù)中心在原有的幫辦代辦服務(wù)基礎(chǔ)上，聚焦企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，明確“延時(shí)服務(wù)”工作機(jī)制，成立首席服務(wù)官團(tuán)隊(duì)、幫辦代辦團(tuán)隊(duì)、“悟優(yōu)辦”微客服團(tuán)隊(duì)和微視頻團(tuán)隊(duì)4個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)拓展網(wǎng)上服務(wù)新模式，聽(tīng)民意、取民智，充分了解到群眾需求，優(yōu)化服務(wù)方式，指尖辦事效率高，政務(wù)服務(wù)工作在2023年“湖北工匠杯”職業(yè)技能大賽中，獲得“優(yōu)秀單位獎(jiǎng)”1項(xiàng)、行政辦事員一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)各1項(xiàng)。不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，全力打造政務(wù)服務(wù)品牌，讓企業(yè)、群眾辦事無(wú)憂(yōu)。

“悟優(yōu)辦”團(tuán)隊(duì)成立以來(lái)，服務(wù)人次超1.2萬(wàn)，延時(shí)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超600小時(shí)，“悟優(yōu)辦”微客服線上咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)2461件，減少群眾跑動(dòng)5000余次，免費(fèi)為企業(yè)個(gè)人提供打印、復(fù)印材料超10萬(wàn)份，節(jié)省企業(yè)群眾綜合辦事成本10萬(wàn)元以上，累計(jì)收獲服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)信99封，錦旗13面，團(tuán)隊(duì)榮獲“2023年度大悟縣優(yōu)秀青年志愿服務(wù)組織”稱(chēng)號(hào)。

大悟幫辦代辦團(tuán)隊(duì)讓政務(wù)環(huán)境更高效便捷、更大力度降本增效，打造營(yíng)商環(huán)境“熱帶雨林”，全力當(dāng)好“店小二”。截至目前，全縣共招商引進(jìn)項(xiàng)目55個(gè)，協(xié)議引資325.35億元。