荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李勇）在通城縣，開(kāi)辦一家企業(yè)有多容易？通城縣市場(chǎng)監(jiān)管局稱，開(kāi)辦主體甚至不需要與工作人員見(jiàn)面，依托線上渠道的“代辦服務(wù)”，就能實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦、視頻指導(dǎo)辦、免費(fèi)寄遞辦，全流程“云上”完成。

這是該縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境所推出的“六零標(biāo)準(zhǔn)”中的一項(xiàng)，即“零見(jiàn)面”，企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)辦率實(shí)現(xiàn)100%，其中全程網(wǎng)辦實(shí)現(xiàn)99.5%。

除了“零見(jiàn)面”，該局還推出其他“五零”——

開(kāi)辦“零成本”。通城縣免費(fèi)贈(zèng)送包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照，五枚公章，稅務(wù)Ukey，惠企政策等在內(nèi)的“企業(yè)開(kāi)辦惠企大禮包”，免費(fèi)郵寄送照上門(mén)。一家企業(yè)，在通城縣全流程無(wú)任何收費(fèi)項(xiàng)目。

辦事零障礙。該縣在全省手機(jī)辦證“鄂匯辦”平臺(tái)上新增設(shè)開(kāi)通“招商引資企業(yè)開(kāi)辦VIP通道”，開(kāi)展“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，避免企業(yè)注冊(cè)走彎路。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)登記注冊(cè)，開(kāi)辟綠色通道，降低大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成本。掛線還先后與江西省修水縣、湖南省平江縣、岳陽(yáng)縣簽訂了企業(yè)開(kāi)辦“跨省通辦”區(qū)域合作協(xié)議，更好地實(shí)現(xiàn)三地企業(yè)和群眾辦事“就近辦理，一次辦成”。

工商執(zhí)照送上門(mén)。 通訊員 供圖

工作“零拖延”。在企業(yè)開(kāi)辦過(guò)程中，推出“限時(shí)辦”“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”“上門(mén)辦”等多種企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)模式，開(kāi)展“局長(zhǎng)走流程”換位思考活動(dòng)，設(shè)立“辦不成事”窗口，企業(yè)開(kāi)辦全鏈條部門(mén)配合，建立一線工作人員微信群，相關(guān)辦理信息實(shí)行“秒送”，聯(lián)動(dòng)做好企業(yè)開(kāi)辦文章，凝心聚力辦出通城加速度，打造“零拖延”環(huán)境。

效果“零差錯(cuò)”。該局抓好綜合窗口人員素質(zhì)建設(shè)，對(duì)窗口人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、形象禮儀、溝通技巧、崗位操作等一系列全方位培訓(xùn)，建立一支語(yǔ)言規(guī)范、著裝統(tǒng)一、服務(wù)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)工作規(guī)范化管理，明確窗口崗位職責(zé)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，保證工作環(huán)節(jié)不出紕漏，去年至今，未發(fā)現(xiàn)一起因業(yè)務(wù)部熟引起得“差錯(cuò)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)更順暢、辦事更高效。

群眾“零投訴”。該局積極推行政務(wù)公開(kāi)制度，公開(kāi)業(yè)務(wù)流程、職權(quán)范圍、工作人員及投訴電話。明確窗口工作人員的職責(zé)，設(shè)置“煩心事”反映窗口，把辦事群眾反映的難事、煩心事跟辦督辦，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、提升辦事效能。