荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 朱鴻澳 柴振博）鄰里關系不能輕視，社區(qū)和諧穩(wěn)定要用心。12月27日，咸寧市公安局溫泉分局岔路口派出所社區(qū)警務隊順利調解一起持續(xù)一年的群眾間矛盾糾紛，幫助雙方當事人握手言和。該所民警依托“兩隊一室”工作機制，努力實現協(xié)同作戰(zhàn)更有力、職能作用更突出、警務流程更科學。

原來，2022年11月，溫泉某小區(qū)住戶李先生撥打110報警稱，家里漏污水導致無法居住且無人解決。

經了解，2022年10月，李先生家中出現漏污水現象，小區(qū)物業(yè)經排查原因為樓上某住戶廁所返污水，并立即組織施工隊疏通。11月28日，李先生向物業(yè)反映廁所吊頂再次出現漏污水情況且更加嚴重，導致無法居住，遂報警。

2022年12月，經民警與李先生、物業(yè)、社區(qū)人員反復溝通調解，住戶李先生同意暫時換房居住。

在李先生暫時換房居住后的這段時間，原本泄露污水的房屋不慎水管爆裂，但因疫情原因無人發(fā)現，導致有1680元水費未繳。李先生認為自己并未入住不愿承擔這筆錢，但物業(yè)認為其是李先生的房屋應由個人承擔，矛盾在此激發(fā)。

岔路口派出所社區(qū)警務隊民警余建華和張培了解此情況后，為了社區(qū)的和諧安穩(wěn)，避免矛盾糾紛擴大，主動靠前開展糾紛調解工作，2022年11月至2023年12月，民警不厭其煩地前后共10余次上門調解，分別與李先生、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)人員、施工方主動溝通。

經多次協(xié)商，物業(yè)拒絕提供解決方案且不愿意繳納水費，于是民警聯(lián)合社區(qū)一起前往水務公司解決水費問題。經多次努力，水務公司表示愿意自行處理1680元水費。至此，岔路口派出所社區(qū)警務隊民警組織三方溝通調解并達成和解，成功解決了這起長達一年多的矛盾糾紛。

岔路口派出所社區(qū)警務隊始終堅持新時代“楓橋經驗”，圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”目標要求，全力化解轄區(qū)群眾間的矛盾糾紛，以群眾事無小事的宗旨，不斷提高人民群眾的幸福感和獲得感。