荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者黃錚 通訊員紀(jì)甜一）“堅(jiān)持以人民調(diào)解中心建設(shè)為抓手，打造‘綜合性’‘一站式’矛盾糾紛化解服務(wù)新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解工作提質(zhì)增效?！?0月30日，咸寧市召開新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，市司法局人民參與和促進(jìn)法治科科長(zhǎng)儲(chǔ)紅梅介紹了咸寧市調(diào)解工作特色。

咸寧市司法局人民參與和促進(jìn)法治科科長(zhǎng)儲(chǔ)紅梅出席發(fā)布會(huì)。黃錚 攝

儲(chǔ)紅梅表示，2019年，咸寧市高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)在全省建成首個(gè)市級(jí)“綜合性”“一站式”人民調(diào)解中心，市直15個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織、市公共法律服務(wù)中心、仲裁以及法官速裁快審團(tuán)隊(duì)等入駐中心，通過共享調(diào)解場(chǎng)所、匯集專家資源、集約人員管理，構(gòu)建集調(diào)解、仲裁、行政復(fù)議等非訴解紛機(jī)制，打造“一站式”矛盾糾紛解決服務(wù)便民超市。

同時(shí)，該市推動(dòng)人民調(diào)解中心建設(shè)向基層延伸，實(shí)施三年規(guī)范化建設(shè)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村全覆蓋，形成中心調(diào)度、“市縣鄉(xiāng)村”四級(jí)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)工作格局，讓老百姓在家門口就能得到高效便捷的糾紛化解服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。

據(jù)介紹，依托人民調(diào)解中心平臺(tái)，該市健全糾紛導(dǎo)入機(jī)制，實(shí)施矛盾糾紛“一個(gè)窗口受理、全流程辦理、全周期管理”，規(guī)范糾紛匯集、會(huì)商研判、分流交辦、限時(shí)辦理、定期督辦、反饋結(jié)果、回訪評(píng)價(jià)工作流程，形成糾紛化解工作閉環(huán)。

此外，該市出臺(tái)《咸寧市人民調(diào)解員管理辦法》和湖北省首個(gè)《人民調(diào)解員積分制管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)調(diào)解員“選、育、管、用、退”進(jìn)行系統(tǒng)化管理。按每年1000萬元設(shè)立人民調(diào)解獎(jiǎng)補(bǔ)基金，對(duì)全市人民調(diào)解成功案件予以獎(jiǎng)補(bǔ)，并為專職人民調(diào)解員購(gòu)買人身傷害意外保險(xiǎn)，提升調(diào)解員保障水平。