荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）消息（通訊員 倪勤）近日，隨著一簇簇藍(lán)色火焰的跳動(dòng)，紅安城投時(shí)代廣場(chǎng)小佬頭燒烤店廚房順利點(diǎn)火通氣，紅安該店的負(fù)責(zé)人杜總對(duì)紅安華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰镜挠脷夥?wù)工作十分滿意。

4月上旬，紅安華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰就ㄟ^(guò)巡檢人員日常巡檢發(fā)現(xiàn)小佬頭燒烤店正在裝修，立即安排工作人員上門(mén)了解情況，并現(xiàn)場(chǎng)采集信息，主動(dòng)完成提前主動(dòng)對(duì)接用戶的工作，無(wú)需用戶申請(qǐng)報(bào)裝，對(duì)接用氣工程，并提前辦理相關(guān)手續(xù)并編制用氣方案。

施工現(xiàn)場(chǎng)。通訊員供圖

今年以來(lái)，紅安華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰境掷m(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，在紅安縣住建局的指導(dǎo)下不斷提升企業(yè)“獲得用氣”滿意度，圍繞提升優(yōu)質(zhì)供氣服務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力，改變用戶先報(bào)裝后受理的傳統(tǒng)做法，通過(guò)所有渠道提前獲取用戶信息，由原有的五個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為一個(gè)環(huán)節(jié)，即裝表通水；減報(bào)裝材料，由原有的三項(xiàng)要件精減為零項(xiàng)材料受理，即線上受理申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)零材料辦理，制定《用戶報(bào)裝服務(wù)指南》，并向社會(huì)統(tǒng)一公布，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝前置，當(dāng)天通氣。

為做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，紅安華潤(rùn)燃?xì)夤局鲃?dòng)提前對(duì)接提供用氣服務(wù)，為用戶在具備用氣條件時(shí)，實(shí)現(xiàn)“即報(bào)裝即通氣”。通過(guò)“壓環(huán)節(jié)、減材料、縮時(shí)限、零跑腿”等方式優(yōu)化用戶用氣體驗(yàn)，讓工商業(yè)用戶的用氣體驗(yàn)較未優(yōu)化前提升了一大截。

針對(duì)用戶辦理流程繁瑣的問(wèn)題，“壓”報(bào)裝流程，由原有的3個(gè)辦理環(huán)節(jié)壓縮為1個(gè)辦理環(huán)節(jié)，同時(shí)實(shí)行“容缺受理”，在用戶手續(xù)合規(guī)、符合安全用氣的條件下，可不提供相關(guān)用氣需求信息，由燃?xì)夤旧祥T(mén)協(xié)助用戶收集。辦理時(shí)間極大減少（不含道路挖掘行政審批及施工時(shí)間），即受理報(bào)裝到竣工通水只需要1個(gè)工作日。最后是零材料及零跑腿服務(wù)，一旦燃?xì)夤精@取了用戶的聯(lián)系方式，所有信息收集和流程辦理，無(wú)需用戶主動(dòng)辦理，由燃?xì)夤旧祥T(mén)服務(wù)，主動(dòng)收集所需報(bào)裝信息，用戶無(wú)需到燃?xì)夤巨k理，也無(wú)需提交申請(qǐng)材料。

據(jù)紅安華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照紅安縣《關(guān)于深化“放管服”改革全面優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》等相關(guān)文件要求，該公司取消供氣企業(yè)及其所屬或委托的安裝工程公司在用氣報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)向用戶收取的接氣費(fèi)、增容費(fèi)、報(bào)裝費(fèi)等類(lèi)似名目開(kāi)戶費(fèi)用。同時(shí)，對(duì)在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，供氣企業(yè)的投資界面應(yīng)延伸至用戶建筑區(qū)規(guī)劃紅線，除法律法規(guī)和相關(guān)政策另有規(guī)定外，不得由用戶承擔(dān)建筑區(qū)規(guī)劃紅線外發(fā)生的任何費(fèi)用，從用戶建筑區(qū)規(guī)劃紅線連接至公共管網(wǎng)發(fā)生的入網(wǎng)工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)零費(fèi)用。

下一步，該公司將繼續(xù)提升供氣報(bào)裝業(yè)務(wù)流程、辦理效率、落實(shí)優(yōu)惠政策，讓企業(yè)用戶獲得更多的實(shí)惠。并繼續(xù)以打造用戶滿意為目標(biāo)，以獲得用氣壓環(huán)節(jié)減材料為基礎(chǔ)，以提速度強(qiáng)服務(wù)為重點(diǎn)，不斷探索研究新的方法路徑，向著“與您攜手，改變生活”的企業(yè)目標(biāo)不斷努力。