荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 葉恒 實習(xí)生 葉鳴 王益賢 通訊員 鄂文旅）5月26日，湖北省文化和旅游廳召開全省旅游市場秩序整治工作視頻會議，對維護(hù)市場秩序、保障游客權(quán)益的“守底線”工作進(jìn)行專門部署。廳黨組書記、廳長李述永出席會議并講話，廳黨組成員、副廳長徐勇主持會議。

會議指出，近年來，在省委省政府的高度重視和大力支持下，湖北文旅行業(yè)全面恢復(fù)振興勢頭正勁，旅游經(jīng)濟(jì)迎來從市場復(fù)蘇到高質(zhì)量發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折。在市場回暖、消費需求持續(xù)釋放的同時，旅游市場也存在經(jīng)營違規(guī)、管理不細(xì)、服務(wù)不優(yōu)、環(huán)境不好、安全保障不力等問題，嚴(yán)重干擾旅游業(yè)復(fù)蘇重振和高質(zhì)量發(fā)展。市場秩序關(guān)乎旅游業(yè)的生命力，各地文化和旅游部門務(wù)必要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，扎實有效開展市場秩序整治工作。

會議強(qiáng)調(diào)，要充分認(rèn)識到規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序是落實中央決策和省委安排、構(gòu)建新發(fā)展格局的必然要求，推動旅游服務(wù)進(jìn)一步升級、市場秩序進(jìn)一步規(guī)范、營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。要充分認(rèn)識到規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序是踐行以人民為中心的理念，提升人民群眾旅游獲得感的必然要求，牢固樹立“以人民為中心”的工作理念，堅持“游客未至，服務(wù)先行”，著力為游客構(gòu)建文明、健康、安全的幸福旅程，不斷滿足人民對美好生活的向往。要充分認(rèn)識到規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序是貫徹落實主題教育要求，以市場規(guī)范發(fā)展的新成效檢驗主題教育成果。要充分認(rèn)識到規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序是乘勢而上延續(xù)復(fù)蘇勢頭，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的緊迫需要，搶抓疫后恢復(fù)的有利契機(jī)，著力打造旅游服務(wù)的“湖北品牌”，努力實現(xiàn)口碑和效益雙贏。

會議要求，要迅速行動，推動我省旅游市場秩序整治成勢見效。各地文化和旅游部門要迅速掌握情況，立即組織本地旅游經(jīng)營單位全面自查；要及時清理整治，對發(fā)現(xiàn)的問題抓緊研究整改。要形成工作合力，推動成立旅游市場工作聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，開展跨部門聯(lián)合執(zhí)法。要依法依規(guī)整治，通過依法整治進(jìn)一步鞏固和增強(qiáng)遵規(guī)守法企業(yè)發(fā)展信心。要注重游客體驗，重視并及時解決游客訴求。要鞏固整治成效，健全和完善市場運行機(jī)制，形成旅游市場優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

會議決定，從即日起用四個月時間，對全省旅游市場秩序開展集中整治，查處一批嚴(yán)重擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為，發(fā)布一批整治旅游市場秩序的典型案例，曝光一批影響行業(yè)形象的旅游企業(yè)和從業(yè)人員，促進(jìn)全省旅游市場秩序更加規(guī)范有序，旅游企業(yè)經(jīng)營管理更加規(guī)范，從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)明顯提高，旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，消費者滿意度不斷提高。

省文化和旅游廳相關(guān)處室、部分廳直屬單位主要負(fù)責(zé)同志、旅游企業(yè)和從業(yè)人員代表近100人在主會場參會，各地文化和旅游局負(fù)責(zé)同志、相關(guān)科（處）室負(fù)責(zé)同志在各分會場參會。