荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 鐘晨 通訊員 李宇珺）“You are too professional! Thank you very much for your patient service!（譯：你們太專業(yè)了！非常感謝耐心服務(wù)?。苯?，來自巴基斯坦的Zahid（扎希德）在武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局辦理完個(gè)人所得稅退稅申請(qǐng)后，連連向稅務(wù)人員陶思陽道謝。

據(jù)了解，扎希德是武漢理工大學(xué)的博士后，前不久，武漢理工大學(xué)為在職人員統(tǒng)一辦理了個(gè)人所得稅（工資薪金）申報(bào)，但根據(jù)中巴稅收協(xié)定，扎希德滿足免稅條件。得知此事后，扎希德立刻前往區(qū)局辦稅服務(wù)廳咨詢。

由于語言溝通不暢，扎希德進(jìn)廳后有些不知所措，該局辦稅服務(wù)廳外語小組組長(zhǎng)陶思陽見狀主動(dòng)上前，用流利的英語詢問、了解扎希德的情況，并將他引導(dǎo)至退稅窗口，幫助其更正個(gè)人所得稅申報(bào)，不到10分鐘就成功提交了退稅申請(qǐng)。

在武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，陶思陽就是“雙語”服務(wù)的“金字招牌”，常常收到外籍人士的點(diǎn)贊。此前，津巴布韋籍的來漢留學(xué)生Gibbons（吉本斯）來該局辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)登記，陶思陽不僅為他提供翻譯服務(wù)，幫助其成功辦理了業(yè)務(wù)，還耐心地講解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相關(guān)的稅收政策和線上申報(bào)的流程。

此外，該局辦稅服務(wù)廳外語小組還幫助過大量外籍留學(xué)生辦理個(gè)人所得稅APP下載、注冊(cè)碼發(fā)放、自然人信息并檔操作、專項(xiàng)附加扣除填報(bào)、免稅收入確認(rèn)等多項(xiàng)個(gè)人所得稅相關(guān)業(yè)務(wù)。

武漢市洪山區(qū)是著名的“大學(xué)之城”，擁有華中科技大學(xué)、武漢理工大學(xué)等多所高等院校。近年來，越來越多外籍人士到武漢來學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)業(yè)。武漢市洪山區(qū)稅務(wù)局聚焦外籍人士、外資企業(yè)的辦稅需求，組建“雙語”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，探索打造更全面的辦稅服務(wù)廳，為外籍納稅人提供即時(shí)翻譯，并全程協(xié)助辦理涉稅事項(xiàng)。

下一步，該局辦稅服務(wù)廳將針對(duì)外籍納稅人高頻辦理的個(gè)人所得稅業(yè)務(wù)，制作推出中英雙語的外籍人員涉稅政策手冊(cè)、常見涉稅業(yè)務(wù)操作指引，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，讓外籍人士也能跑上辦稅繳費(fèi)的“高速路”，讓辦稅服務(wù)更具“國際范”。