荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 鐘晨 通訊員 李宇珺）“這個小程序真是太方便了！”12月6日，在通過“武漢稅務(wù)·優(yōu)稅通”小程序開具個人納稅證明后，賀先生在“武漢稅務(wù)·優(yōu)稅通”上向稅務(wù)人員表示感謝。

近日，賀先生在洪山區(qū)稅務(wù)局“優(yōu)稅通”平臺上咨詢開具個人所得稅完稅證明的方法，后臺人員在和他溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)他突然不再回復(fù)，猜測其可能是斷線造成。工作人員立即在聊天記錄中查找有效信息，通過系統(tǒng)查詢賀先生的聯(lián)系方式，主動打電話過去，提供幫辦輔導(dǎo)服務(wù)，并告知他可以選擇郵寄方式，填寫地址后1日內(nèi)即可寄出?！皟?yōu)稅通”的便捷受到賀先生的稱贊。

 “優(yōu)稅通”小程序的便捷性，不僅體現(xiàn)在可以遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人，還體現(xiàn)在其網(wǎng)絡(luò)幫辦的省時省力。11月15日下午四點，武漢暢萬佳物流有限公司的辦稅人員郭女士通過“武漢稅務(wù)·優(yōu)稅通”小程序成功更正了申報表后，激動地向“優(yōu)稅通”的工作人員表示感謝。由于11月15日是11月申報期最后一天，該納稅人急需更正申報表并完成申報，但不知道如何更正。洪山區(qū)稅務(wù)局“優(yōu)稅通”的工作人員線上直連郭女士，耐心指導(dǎo)郭女士修改申報表數(shù)據(jù)，填報信息，并輔導(dǎo)其在電子稅務(wù)局完成了申報。

“優(yōu)稅通”是武漢市稅務(wù)局開發(fā)的微信小程序平臺，現(xiàn)已覆蓋證明類、信息報告類等8大類67項涉稅業(yè)務(wù)，成為“非接觸式”辦稅繳費的重要途徑。疫情以來，洪山區(qū)稅務(wù)局堅持“涉稅事、網(wǎng)上辦，非必須、不進(jìn)廳”的原則，于2021年7月1日上線“優(yōu)稅通”小程序，并成立8人“優(yōu)稅通”業(yè)務(wù)處理小組。

經(jīng)過一年多的大力推廣和改進(jìn)，“優(yōu)稅通”的每日辦件量快速增長，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。2022年8月29日，上線“碼上辦”2.0—“優(yōu)稅通”征納智聯(lián)互動平臺，除原有的咨詢輔導(dǎo)功能外，新增所級咨詢輔導(dǎo)崗+專業(yè)化團(tuán)隊、專家團(tuán)隊，同時新增12366熱線轉(zhuǎn)接—廳線聯(lián)動功能，持續(xù)為納稅人在線提供導(dǎo)稅、咨詢、預(yù)審、辦理、郵寄等全鏈條服務(wù)。

目前，洪山區(qū)稅務(wù)局“優(yōu)稅通”共計處理納稅人工單30825件，受理納稅人咨詢20562次,受到了納稅人的廣泛好評。