1月7日10點32分，湖北霓虹置業(yè)有限公司成功繳納第一筆國有土地使用權(quán)出讓收入及保證金共計150萬元；1月7日11點02分，崇陽文昌印務(wù)股份有限公司成功辦理制造業(yè)高新技術(shù)企業(yè)2021年前三季度城鎮(zhèn)土地使用稅退稅共計75003.75元……1月征期，面臨稅費申報業(yè)務(wù)量增大、稅費政策調(diào)整造成多個系統(tǒng)版本升級、國有土地使用權(quán)出讓收入、礦產(chǎn)資源專項收入劃轉(zhuǎn)等諸多因素，辦稅負荷承載能力面臨嚴峻挑戰(zhàn)。為應(yīng)對辦稅高峰，崇陽縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳全面發(fā)力，確保2022年工作有序開展、平穩(wěn)運行。

倡導“深保障”，“風險可控”入廳辦稅更放心。嚴格落實領(lǐng)導值班、運維團隊和專家團隊值守、預約服務(wù)、延時服務(wù)、一次性告知等制度，科學合理制定錯峰辦稅計劃，緩解系統(tǒng)和大廳辦稅繳費壓力。每天檢查愛心醫(yī)藥箱、愛心雨傘等便民設(shè)施，保證物資充足、設(shè)備完整。全面宣傳、拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，最大程度避免人員聚集，讓辦稅繳費高效更安全。每早準時召開晨會，對前一日各窗口的業(yè)務(wù)量、辦理時間、效率、服務(wù)等進行點評分析，對當天工作進行預判和安排，確保工作有序，高效運行。

提倡“全體學”，“業(yè)務(wù)骨干”護航辦稅更安心。強化辦稅服務(wù)廳工作人員人員業(yè)務(wù)技能培訓，針對國有土地使用權(quán)出讓收入、礦產(chǎn)資源專項收入劃轉(zhuǎn)、稅費政策調(diào)整等業(yè)務(wù)多次組織全員培訓，開展集中學習。重點加強申報表的填寫、金三操作、電子稅務(wù)局操作、政策重難點等方面的學習，進一步提升一線人員業(yè)務(wù)水平和操作能力，為大征期業(yè)務(wù)辦理奠定扎實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

鼓勵“自助辦”，“自助辦稅”細心輔導更省心。針對郵政網(wǎng)點暫停辦理業(yè)務(wù)，及時抽調(diào)三名新進公務(wù)員增員導稅團隊，引導、輔導納稅人在“楚稅通”開具增值稅普通發(fā)票。針對近期納稅人稅費申報集中可能出現(xiàn)的優(yōu)惠政策享受不正確、各類稅費申報表填報有誤等常見問題，借助多種方式為納稅人在線指導，幫助納稅人解決實際問題。在“門口”分流區(qū)設(shè)置專人主動問需，對納稅人所需辦理業(yè)務(wù)進行甄別和資料初審，有效分流；在自助辦稅區(qū)安排多人進行輔導，根據(jù)每位納稅人的具體情況，提供定制輔導，為納稅人解決申報繳費難題。

兜底“線下辦”，“辦稅專窗”全程辦稅更暖心。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立國有土地使用權(quán)出讓收入、礦產(chǎn)資源專項收入申報專窗、個人所得稅匯算清繳專窗、清稅注銷專窗及“優(yōu)惠政策落實咨詢服務(wù)崗”，配備業(yè)務(wù)骨干，對外進行宣傳輔導和業(yè)務(wù)受理，有效提高辦稅服務(wù)質(zhì)效。另外，針對需要照顧的特殊弱勢群體，辦稅服務(wù)廳還專設(shè)愛心專窗，為他們提供全程一對一的熱情服務(wù)。（樊夢娜、劉智利）