10月21日下午，咸寧市咸安區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在三樓會(huì)議室召開了咸安區(qū)首次12345熱線疑難工單處置會(huì)商會(huì)。會(huì)上與會(huì)各方就群眾投訴溫泉某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)活禽宰殺部門推諉、多次處理不到位、處置周期長(zhǎng)等問(wèn)題進(jìn)行會(huì)商研究，各單位發(fā)表了意見(jiàn)和下步工作打算。

該區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長(zhǎng)王先柏同志首先對(duì)相關(guān)單位前期工作中所付出的努力表示肯定，同時(shí)也對(duì)存在工單處置進(jìn)度緩慢、推諉扯皮等問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，明確指出這個(gè)現(xiàn)象的存在就是沒(méi)有處理好“前端”和“后端”之間的關(guān)系，部門協(xié)調(diào)配合不到位造成的。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，活禽之所以未經(jīng)集中屠宰、集中檢疫而能進(jìn)入市場(chǎng)交易這個(gè)現(xiàn)象的存在證明農(nóng)業(yè)農(nóng)村局“前段”沒(méi)有管好；而允許活禽在市場(chǎng)交易、屢禁不止，影響疫情常態(tài)化防控、創(chuàng)文固衛(wèi)工作則市場(chǎng)局、城管局、溫泉辦事處等均負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

會(huì)議要求農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市場(chǎng)局兩家單位要提高認(rèn)識(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，協(xié)同區(qū)城管局、溫泉辦事處聯(lián)合執(zhí)法，通過(guò)堅(jiān)決的執(zhí)法，起到“處置一個(gè)、教育一片”的效果，要通過(guò)這次聯(lián)合執(zhí)法，著力解決職能模糊、職能交叉、久拖不決的疑難雜癥，建立一套標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和長(zhǎng)效機(jī)制。以有效解決群眾訴求、更好地化解矛盾、提升復(fù)雜疑難工單辦理調(diào)處能力作為12345工單處置的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和工作方向。要有直面問(wèn)題困難、接燙手山芋的勇氣和擔(dān)當(dāng)，建立“發(fā)現(xiàn)一起、處辦一起、固化一起、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化流程一起”的疑難工單處置機(jī)制，通過(guò)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)積累化解疑難工單的存量、減少工單增量，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的效果取信于民。

該區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)表示，兩家將協(xié)商出臺(tái)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)方案，強(qiáng)化部門協(xié)作、形成執(zhí)法合力，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，以實(shí)際行動(dòng)和工作效果解決好民生訴求、讓群眾滿意。

（鄭道程）