云上咸寧報道（記者 張聰 通訊員 張標 石楷）“我們在辦理業(yè)務過程中是否有容缺機制、有沒有站在群眾的角度去考慮辦理業(yè)務的流程是否合理......”今天（8月5日）下午，市住建局黨組書記、局長葛軍到市政務服務中心住建窗口，開展“一把手”走流程活動，以普通群眾的身份去辦理和了解窗口辦理業(yè)務的全流程，并現(xiàn)場提出意見建議。

下午三點，咸寧福星惠譽房地產(chǎn)有限公司業(yè)務部負責人陳曉金到市住建局竣工驗收階段窗口了解業(yè)務辦理流程，葛軍與陳曉金詳細交流，并站在陳曉金角度與窗口工作人員交流，現(xiàn)場辦理該項業(yè)務。

“共有七項業(yè)務，為什么有四項可以線上辦理，而其它三項卻一定要線下辦理？”辦理現(xiàn)場，葛軍不時提出問題。在了解到不能線上辦理是因為市住建局正在向省住建廳報告配置湖北政務服務網(wǎng)上事項清單后，葛軍說，“我們現(xiàn)在沒有配置好那就要積極的向上級部門申請，一切要站在服務群眾的角度。”

在現(xiàn)場，葛軍請陳曉金提一些關于建設項目手續(xù)辦理過程中存在的意見和建議，讓窗口工作人員作出解答，并針對性的進行改進。

“說跟做是不一樣的，到現(xiàn)場來辦理業(yè)務，能切實了解群眾在辦理業(yè)務過程中的困難，窗口的負責人也要經(jīng)常走走流程，對辦事流程進一步梳理，能減則減、能優(yōu)則優(yōu)，讓群眾辦事更舒心?！备疖姳硎?。