好的營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力、提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)吸引力。

近年來(lái)，通山縣稅務(wù)局始終將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“一號(hào)工程”，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦納稅人的疑難事、煩瑣事、緊迫事，以釘釘子精神，一錘接著一錘敲，推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

攻克疑難事，讓納稅人辦事更順暢

“房產(chǎn)證順利拿到手，心里特別踏實(shí)?！?月6日，通山縣通羊鎮(zhèn)鳳池社區(qū)，家住嘉和城小區(qū)的王女士拿著“紅本”，喜悅之情溢于言表。

王女士等待這一刻已有10余年。

嘉和城項(xiàng)目由通山正億文化廣場(chǎng)置業(yè)有限公司投資建設(shè)，該項(xiàng)目于2010年開(kāi)始動(dòng)工，一年多后項(xiàng)目基本建成。王女士認(rèn)為此處屬于“黃金地段”，便購(gòu)買了一套商品房。

然而，該項(xiàng)目投資人同時(shí)涉足多個(gè)項(xiàng)目，資金出現(xiàn)短缺，無(wú)力承擔(dān)嘉和城項(xiàng)目所需稅費(fèi)，導(dǎo)致業(yè)主也無(wú)法取得相應(yīng)發(fā)票，不動(dòng)產(chǎn)證辦理一事一拖再拖。

在通山，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)票取得難是個(gè)“普遍現(xiàn)象”，多家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都存在類似情況，一批業(yè)主叫苦連天。

“從納稅人反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題、最不滿意的地方抓起，確保納稅人權(quán)益不受侵犯?！笨h稅務(wù)局局長(zhǎng)金緒陽(yáng)說(shuō)。

為此，縣稅務(wù)局成立工作專班，組織相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)召開(kāi)專題協(xié)調(diào)會(huì)，細(xì)致分析問(wèn)題堵點(diǎn)，要求地產(chǎn)企業(yè)出具購(gòu)房戶已納稅證明，稅務(wù)部門重新為已繳稅的住房開(kāi)具不征稅發(fā)票。一系列有針對(duì)性的操作，最終成功打通解決此類問(wèn)題的路徑。

目前，該局已為12個(gè)小區(qū)1500余位業(yè)主解決了辦證難題。

發(fā)票取得難，僅僅只是納稅人的難事之一。發(fā)票開(kāi)具、成本核算、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管、印制有本單位名稱發(fā)票審批等5個(gè)方面都存在難題。

為解決納稅人辦事難題，縣稅務(wù)局從5月25日起，先后組織房地產(chǎn)建安行業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、砂石料行業(yè)召開(kāi)專項(xiàng)座談會(huì)，深入分析問(wèn)題癥狀所在，耐心解答、精準(zhǔn)施策，一批難事得到有效解決。

目前，通山建安行業(yè)成本核算、砂石行業(yè)發(fā)票開(kāi)具、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)票取得等疑難問(wèn)題，都在依規(guī)有序解決中。

化簡(jiǎn)煩瑣事，讓納稅人辦事更高效

“真沒(méi)想到一次就辦好了。”7月1日，通山縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口處，陳子龍?bào)@嘆跨區(qū)域自由遷移業(yè)務(wù)速度之快。

陳子龍是湖北玉坤商貿(mào)有限公司法人代表，公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，需將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所由通山遷至咸安。以前，陳子龍得知此項(xiàng)業(yè)務(wù)較為麻煩，已做好跑幾天的打算。沒(méi)想到，提交資料不到5分鐘就辦好了。

“納稅人跨區(qū)自由遷移，過(guò)去辦理是比較復(fù)雜的，需要兩地跑，花十多天時(shí)間。”縣稅務(wù)局征管股股長(zhǎng)陳明說(shuō)，僅在稅務(wù)部門就有5道程序，但從7月1日起，流程大大簡(jiǎn)化。

今年4月1日，通山稅務(wù)局被確定為全省納稅人跨區(qū)自由遷移試點(diǎn)單位。該局大膽創(chuàng)新，通過(guò)精減資料、精減事項(xiàng)、精減流程，使得業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理顯著提速，實(shí)現(xiàn)了無(wú)門檻遷移、帶票遷移、帶稅遷移。

同時(shí)，縣稅務(wù)局還深化與縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局的信息共享與辦公協(xié)作，聯(lián)合開(kāi)設(shè)跨區(qū)遷移聯(lián)辦專窗，推行一窗同辦、一網(wǎng)通辦，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)遷移業(yè)務(wù)“秒辦”。7月1日，就有兩家公司實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域快速遷移。

“推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造與系統(tǒng)重構(gòu)，化繁為簡(jiǎn)，是優(yōu)化稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境的有效舉措?！笨h稅務(wù)局副局長(zhǎng)焦天喜說(shuō)，下一步，還將以優(yōu)化制度供給持續(xù)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境革命。

6月1日，通山實(shí)行十稅合并申報(bào)，房產(chǎn)稅、印花稅等10個(gè)稅種一次申報(bào)，填報(bào)表（單）減少2/3、填寫(xiě)數(shù)據(jù)減少1/3。目前，已有283戶次獲益點(diǎn)贊。

煩瑣事就是“煩心事”。通山稅務(wù)局從完善制度入手，持續(xù)優(yōu)化辦稅流程，推行手續(xù)容缺辦理、首違不罰措施，還拓寬網(wǎng)上辦理渠道，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理由“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變。

目前，通山稅務(wù)局稅費(fèi)業(yè)務(wù)98%以上已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，非接觸式辦稅得到國(guó)家總局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

速辦緊迫事，讓納稅人辦事更快捷

“稅務(wù)局真的沒(méi)話說(shuō)，總是及時(shí)幫忙解決問(wèn)題?！闭劦蕉悇?wù)服務(wù)企業(yè)，朱忠景連連豎起大拇指。

朱忠景是湖北景源生物科技有限公司負(fù)責(zé)人，他感慨說(shuō)：“去年抗疫期間，是稅務(wù)局為我們解決了燃眉之急?！?/p>

景源生物是湖北省內(nèi)最大酒精生產(chǎn)企業(yè)，疫情期間24小時(shí)不間斷生產(chǎn)，為武漢、黃岡等地提供醫(yī)用酒精。由于業(yè)務(wù)量大，庫(kù)存發(fā)票又不多，公司因此急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

2020年2月16日上午，稅務(wù)部門了解到這一狀況，立即講解“網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票，郵政免費(fèi)送達(dá)”政策，并及時(shí)推送操作指引，遠(yuǎn)程指導(dǎo)其進(jìn)行操作。當(dāng)天下午13時(shí)許，78份專用發(fā)票送達(dá)公司。

同樣對(duì)稅務(wù)局贊不絕口的還有洪港鎮(zhèn)通發(fā)礦業(yè)和志騰拉鏈兩家公司。疫情期間，稅務(wù)局牽線搭橋，及時(shí)幫忙解決了企業(yè)資金和技術(shù)人員短缺問(wèn)題，成功讓企業(yè)度過(guò)難關(guān)。

全省納稅人滿意度調(diào)查時(shí)，通發(fā)礦業(yè)老板王仲華給出“分內(nèi)事情主動(dòng)干、分外事情協(xié)調(diào)干”的高度評(píng)價(jià)。

“納稅人的滿意度高低，就是衡量我們服務(wù)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)?！闭?wù)服務(wù)中心稅務(wù)部門負(fù)責(zé)人徐新華說(shuō)，只要納稅人有需求，不講條件、不分時(shí)段，我們都會(huì)在第一時(shí)間解決。

今年“五一”期間，通山九宮山自來(lái)水公司計(jì)劃趁著山上住戶較齊時(shí)收取水費(fèi)，卻因金稅盤自動(dòng)上鎖無(wú)法開(kāi)票，公司經(jīng)理王峰急忙與徐新華聯(lián)系。

了解情況后，徐新華立即與王峰約好時(shí)間，安排窗口工作人員假期到崗解決問(wèn)題。5月3日，金稅盤順利解鎖，王峰感激不已。

去年6月5日，湖北省電影發(fā)行放映總公司的稅收問(wèn)題必須當(dāng)天解決。徐新華和稅務(wù)窗口當(dāng)班人員開(kāi)啟“延時(shí)服務(wù)”模式，直到晚上8時(shí)多把問(wèn)題解決后才下班。

目前，通山稅務(wù)局已先后推出“假期不打烊”“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約辦”“錯(cuò)峰辦”等舉措，及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人的燃眉之急，深受納稅人繳費(fèi)人好評(píng)。